Job Spec
Réceptionniste principal
- Être capable d'offrir un Céad Míle Fáilte chaleureux et amical !
- Personnalité - les gens oublient ce que vous dites et faites, mais ils n'oublient jamais la façon dont vous les faites se sentir. La réception est par nature en contact avec le plus grand nombre de personnes dans l'hôtel, à l'intérieur comme à l'extérieur, alors faisons en sorte que ce soit une bonne expérience pour tout le monde.
- Capacité à lire un client et à s'adapter à ses besoins, l'enregistrement d'un client d'entreprise est très différent de celui d'un client de loisirs et nos interactions doivent le refléter.
- Bien organisé et en phase avec ce qui se passe dans l'hôtel.
- Une expérience préalable est vivement souhaitée. Vous devez au minimum avoir travaillé dans un autre service hôtelier.
- Une expérience préalable avec Opera Cloud est un atout majeur,
- Utiliser le transfert pour transmettre des informations aux collègues.
- Remplacer le responsable du front office en cas d'absence
- Être proactif en ce qui concerne les arrivées, les départs, la vente incitative et les réservations pour le dîner.
- Mettre à jour et former constamment les collègues sur les procédures opérationnelles normalisées.
