工作内容
角色
作为我们的预订主管，你将在格拉夫顿酒店和Chancery酒店的商业团队中扮演一个不可或缺的角色。作为客人和客户的关键联系人，你需要从最初的询问开始与他们进行有效的沟通，用积极主动的方式来推动最大的收入，同时提供最高水平的客户服务。
职责
协助预订经理处理预订办公室和团队的日常运作，处理所有传入的线索和业务查询。
确保及时处理所有团体的询问，从建议阶段到后续工作、合同签订和团体抵达的协调。
就所有传入的团体预订情况与酒店团队进行有效沟通
在部门的运作程序方面为预订部经理提供支持
识别线索和收入机会，并与商业团队密切协作
确保及时处理查询和预订的电子邮件，使用适当的沟通方式。
经验
曾在酒店从事过预订工作的经验是必不可少的
拥有酒店PMS系统的经验，其中Opera系统是一个优势。
能够通过转换查询、识别业务前景和追加销售来实现收入最大化
有团体订票经验者优先，能够与客户联络，协调每项订票的细微细节
良好的书面和口头沟通能力
确保按照程序准确记录客户预订的每个细节
能够展示良好的时间管理技能
能够在高压力的环境中工作，同时保持积极的态度
具有高度的组织能力，能够分清轻重缓急并处理多项任务
在满足最后期限和寻找解决方案时，在有条不紊和程序驱动的方法与灵活性和创造性之间取得平衡。
工作类型：全职，长期
时间安排：
8小时班
