职位说明
角色
作为我们的预订主管，您将在格拉夫顿酒店和 Chancery 酒店的商务团队中发挥不可或缺的作用。作为客人和客户的主要联系人，您需要从最初的询问开始就与他们进行有效的沟通，在提供最高水平的客户服务的同时，积极主动地推动收入最大化。
职责
协助预订经理处理预订办公室和团队的日常事务，处理所有收到的线索和业务查询
确保从建议阶段到跟进、签约和协调团队抵达，及时处理所有团队询问
就所有团体预订事宜与酒店团队进行有效沟通
在部门运作程序方面为预订经理提供支持
确定销售线索和创收机会，并与商务团队密切合作
使用适当的通信工具，确保及时处理查询和预订电子邮件
经验
必须有酒店预订工作经验
有酒店 PMS 系统经验者优先，有 Opera 系统经验者优先
能够通过转化咨询、识别业务前景和追加销售，最大限度地增加收入
有团体预订经验者优先，能够与客户联络，协调每次预订的细节
出色的书面和口头沟通能力
确保按照程序准确记录客户预订的每一个细节
能够展示良好的时间管理技能
能够在高压环境中工作，同时保持积极的态度
组织能力强，能够分清轻重缓急，处理多项任务
既要有条不紊、按部就班，又要灵活机动、创造性地在最后期限前找到解决方案。
工作类型全职、长期
时间安排
8 小时轮班