工作内容
角色
作为我们的预订代理,你将在前台团队中扮演一个不可或缺的角色。作为客人和客户的关键联系人,你需要从最初的询问开始与他们进行有效的沟通,在提供最高水平的客户服务的同时,采取积极主动的方法来提高收入。
职责
确保所有查询得到及时处理
在部门的运作程序上支持预订主管和前厅团队,并在需要时提供协助
识别线索和收入机会,并与商业团队密切协作
确保及时处理查询和预订的电子邮件,使用适当的沟通方式。
经验
以前的酒店经验是必不可少的
拥有酒店PMS系统的经验,其中Opera系统是一个优势。
能够通过转换查询、识别业务前景和追加销售来实现收入最大化
良好的书面和口头沟通能力
确保按照程序准确记录客户预订的每个细节
能够展示良好的时间管理技能
能够在高压力的环境中工作,同时保持积极的态度
具有高度的组织能力,能够分清轻重缓急并处理多项任务
工作类型:全职,长期
时间安排:
- 8小时班
有能力通勤/搬迁:
- 都柏林市中心, CO.都柏林:可靠的通勤或计划在开始工作前搬迁(要求)。