Specifica del lavoro
Receptionist senior
- Essere in grado di fornire una calda e amichevole Céad Míle Fáilte!
- Personalità - le persone dimenticano quello che dite e fate, ma non dimenticano mai come le fate sentire; la reception, per sua natura, è a contatto con la maggior parte delle persone dell'hotel, sia internamente che esternamente, facciamo in modo che sia una buona esperienza per tutti.
- Capacità di leggere l'ospite e di adattarsi alle sue esigenze: il check-in di un ospite aziendale è molto diverso da quello di un ospite di piacere e le nostre interazioni devono rispecchiarlo.
- Ben organizzato e in sintonia con ciò che accade nell'hotel.
- L'esperienza precedente è altamente auspicabile, come minimo si deve aver lavorato in un altro reparto dell'hotel.
- Una precedente esperienza con Opera Cloud è altamente vantaggiosa,
- Utilizzare il passaggio di consegne per trasmettere informazioni ai colleghi.
- Intervento in assenza del responsabile del Front office
- Essere proattivi con arrivi, partenze, upselling e prenotazioni di cene.
- Aggiornare e formare costantemente i colleghi sulle SOP.
