Specifica del lavoro
Il ruolo
In qualità di addetto alle prenotazioni, sarà parte integrante del team del Front Office. In qualità di contatto chiave per gli ospiti e i clienti, dovrete comunicare efficacemente con loro fin dalla richiesta iniziale, con un approccio proattivo per incrementare le entrate e offrire il massimo livello di servizio al cliente.
Responsabilità
Garantire che tutte le richieste vengano evase in modo tempestivo.
Supportare il supervisore delle prenotazioni e il team del front office nelle procedure operative del reparto e fornire assistenza quando necessario.
Identificare lead e opportunità di guadagno e collaborare strettamente con il team commerciale.
Assicurare che le richieste di informazioni e le e-mail di prenotazione siano gestite in modo tempestivo, utilizzando la comunicazione appropriata.
Esperienza
L'esperienza alberghiera precedente è essenziale
L'esperienza nei sistemi PMS per hotel, con Opera, costituisce un vantaggio.
Essere in grado di massimizzare le entrate convertendo le richieste, riconoscendo le prospettive di business e facendo upselling.
Ottime capacità di comunicazione sia scritta che verbale
Assicurarsi che ogni dettaglio della prenotazione di un cliente sia stato accuratamente registrato secondo le procedure.
Essere in grado di dimostrare una buona capacità di gestione del tempo
Essere in grado di lavorare in un ambiente ad alta pressione mantenendo un atteggiamento positivo.
Una persona altamente organizzata con la capacità di stabilire le priorità e di lavorare in multitasking
Tipi di lavoro: Tempo pieno, Permanente
Programma:
- Turno di 8 ore
Possibilità di pendolarismo/ trasferimento:
- Centro di Dublino, CO. Dublino: pendolarismo affidabile o intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (obbligatorio)
