Stellenbeschreibung
Die Rolle
Als unser Reservierungsagent sind Sie ein wesentlicher Bestandteil des Front Office-Teams. Als Hauptansprechpartner für Gäste und Kunden müssen Sie von der ersten Anfrage an effektiv mit ihnen kommunizieren und einen proaktiven Ansatz verfolgen, um den Umsatz zu steigern und gleichzeitig ein Höchstmaß an Kundenservice zu bieten.
Zuständigkeiten
Sicherstellen, dass alle Anfragen zeitnah bearbeitet werden
Unterstützung des Reservierungsleiters und des Front Office-Teams bei den Betriebsabläufen der Abteilung und bei Bedarf Hilfeleistung
Identifizierung von Leads und Umsatzmöglichkeiten und enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam
Sicherstellen, dass die Anfragen und Reservierungs-E-Mails zeitnah und unter Verwendung der entsprechenden Kommunikationsmittel bearbeitet werden
Erleben Sie
Vorherige Hotelerfahrung ist unerlässlich
Erfahrung mit Hotel-PMS-Systemen, wobei Opera von Vorteil ist
Sie müssen in der Lage sein, Ihre Einnahmen zu maximieren, indem Sie Anfragen bearbeiten, Geschäftsmöglichkeiten erkennen und Upselling betreiben.
Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Sicherstellen, dass jedes Detail der Reservierung eines Kunden gemäß den Verfahren genau erfasst wurde
Sie müssen über ein gutes Zeitmanagement verfügen.
Sie müssen in der Lage sein, in einem Umfeld mit hohem Druck zu arbeiten und dabei eine positive Einstellung zu bewahren.
ein hohes Maß an Organisationstalent und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen
Job-Typen: Vollzeit, Festanstellung
Zeitplan:
- 8-Stunden-Schicht
Fähigkeit, zu pendeln/umzuziehen:
- Dublin Stadtzentrum, CO. Dublin: zuverlässig pendeln oder vor Arbeitsantritt einen Umzug planen (erforderlich)
