Job Spec
Le rôle
En tant qu'agent de réservation, vous ferez partie intégrante de l'équipe du Front Office. En tant que principal interlocuteur des clients, vous devrez communiquer efficacement avec eux dès la première demande, en adoptant une approche proactive pour générer des revenus tout en offrant le meilleur niveau de service à la clientèle.
Responsabilités
Veiller à ce que toutes les demandes de renseignements soient traitées en temps utile.
Soutenir le superviseur des réservations et l'équipe du front office en ce qui concerne les procédures opérationnelles du service et apporter son aide si nécessaire.
Identifier les pistes et les opportunités de revenus et collaborer étroitement avec l'équipe commerciale.
Veiller à ce que les demandes de renseignements et les courriels de réservation soient traités dans les meilleurs délais, en utilisant les moyens de communication appropriés.
Expérience
Une expérience préalable dans l'hôtellerie est indispensable
Expérience des systèmes PMS des hôtels, Opera étant un avantage.
Être capable de maximiser les revenus en convertissant les demandes d'information, en identifiant les perspectives commerciales et en faisant de la vente incitative.
Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
S'assurer que tous les détails de la réservation d'un client ont été enregistrés avec précision, conformément aux procédures.
Être capable de faire preuve d'une bonne gestion du temps
être capable de travailler dans un environnement sous pression tout en conservant une attitude positive
une personne très organisée, capable d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches à la fois
Types d'emplois : Temps plein, Permanent
Horaire :
- Poste de 8 heures
Capacité à faire la navette/à se déplacer :
- Dublin City Centre, CO. Dublin : se déplacer de manière fiable ou envisager de déménager avant de commencer à travailler (obligatoire)