fbpx Skip to content

Agent de réservation

Job Spec

Le rôle

En tant qu'agent de réservation, vous ferez partie intégrante de l'équipe du Front Office. En tant que principal interlocuteur des clients, vous devrez communiquer efficacement avec eux dès la première demande, en adoptant une approche proactive pour générer des revenus tout en offrant le meilleur niveau de service à la clientèle.

Responsabilités

Veiller à ce que toutes les demandes de renseignements soient traitées en temps utile.

Soutenir le superviseur des réservations et l'équipe du front office en ce qui concerne les procédures opérationnelles du service et apporter son aide si nécessaire.

Identifier les pistes et les opportunités de revenus et collaborer étroitement avec l'équipe commerciale.

Veiller à ce que les demandes de renseignements et les courriels de réservation soient traités dans les meilleurs délais, en utilisant les moyens de communication appropriés.

Expérience

Une expérience préalable dans l'hôtellerie est indispensable

Expérience des systèmes PMS des hôtels, Opera étant un avantage.

Être capable de maximiser les revenus en convertissant les demandes d'information, en identifiant les perspectives commerciales et en faisant de la vente incitative.

Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale

S'assurer que tous les détails de la réservation d'un client ont été enregistrés avec précision, conformément aux procédures.

Être capable de faire preuve d'une bonne gestion du temps

être capable de travailler dans un environnement sous pression tout en conservant une attitude positive

une personne très organisée, capable d'établir des priorités et d'effectuer plusieurs tâches à la fois

Types d'emplois : Temps plein, Permanent

Horaire :

  • Poste de 8 heures

Capacité à faire la navette/à se déplacer :

  • Dublin City Centre, CO. Dublin : se déplacer de manière fiable ou envisager de déménager avant de commencer à travailler (obligatoire)