Especificación de trabajo
Recepcionista jefe
- ¡Ser capaz de ofrecer un cálido y amistoso Céad Míle Fáilte!
- Personalidad: la gente olvida lo que dices y haces, pero nunca olvidan cómo les haces sentir. La recepción, por su naturaleza, tiene contacto con la mayoría de las personas del hotel, tanto interna como externamente.
- Habilidad para leer a un huésped y adaptarse a sus necesidades, el check-in de un huésped corporativo es muy diferente al de un huésped de ocio y nuestras interacciones deben reflejar eso.
- Bien organizado y en sintonía con lo que ocurre en el hotel.
- Experiencia previa es altamente deseable, como mínimo debe haber trabajado en otro departamento del hotel.
- Se valorará muy positivamente la experiencia previa con Opera Cloud,
- Utilizar el traspaso para transmitir información a los compañeros.
- En ausencia del jefe de recepción
- Ser proactivo con las llegadas, salidas, upselling y hacer reservas para la cena.
- Actualizar y formar constantemente a los colegas sobre los procedimientos normalizados de trabajo.
