Especificación de trabajo
El papel
Como agente de reservas, formarás parte del equipo de recepción. Como contacto clave para huéspedes y clientes, deberás comunicarte eficazmente con ellos desde la primera consulta, con un enfoque proactivo para aumentar los ingresos al tiempo que ofreces el máximo nivel de atención al cliente.
Responsabilidades
Garantizar que todas las consultas se tramitan a tiempo
Apoyar al supervisor de reservas y al equipo de recepción en los procedimientos operativos del departamento y prestar asistencia cuando sea necesario.
Identificar clientes potenciales y oportunidades de ingresos y colaborar estrechamente con el equipo comercial.
Garantizar que las consultas y los correos electrónicos de reservas se atienden a tiempo, utilizando la comunicación adecuada.
Experiencia
Imprescindible experiencia previa en hoteles
Experiencia en sistemas PMS para hoteles, valorándose Opera.
Ser capaz de maximizar los ingresos mediante la conversión de consultas, el reconocimiento de perspectivas de negocio y la venta ascendente.
Excelentes dotes de comunicación tanto escrita como verbal
Garantizar que cada detalle de la reserva de un cliente se haya registrado con precisión siguiendo los procedimientos.
Ser capaz de gestionar bien el tiempo
Ser capaz de trabajar en un entorno de mucha presión manteniendo una actitud positiva.
Persona muy organizada con capacidad para establecer prioridades y realizar varias tareas a la vez.
Tipos de empleo: Tiempo completo, Permanente
Horario:
- Turno de 8 horas
Capacidad para desplazarse:
- Centro de Dublín, CO. Dublín: desplazarse de forma segura o tener previsto trasladarse antes de empezar a trabajar (obligatorio)
