Conformidad con Covid-19

Todos los miembros de nuestro equipo llevarán equipo de protección individual y habrán recibido formación sobre cómo ponerse y quitarse el EPI de forma segura.

Todos los asociados han recibido reciclaje sobre los últimos protocolos y normas de buenas prácticas en relación con los EPI, el distanciamiento físico, las normas de limpieza y las prácticas de higiene.

Todas las normas de limpieza se han revisado y actualizado para garantizar unas prácticas de limpieza e higiene sólidas y mejoradas.

Hemos instalado pantallas protectoras en zonas clave de atención al cliente, incluidos nuestros mostradores de recepción, para proteger a los clientes y al personal.

Hemos puesto en marcha un programa de desinfección documentado para garantizar que todos los puntos de contacto con el público (picaportes, ascensores, pasamanos, etc.) se desinfectan regularmente a lo largo del día.

En todas las zonas de comidas y bebidas y en los aseos exteriores hay instalaciones para lavarse las manos con jabón antibacteriano o desinfectarse las manos con desinfectante.

Los tiradores de las puertas, los tableros de las mesas, las barandillas y los carros se limpian varias veces al día para garantizar su seguridad.

Nuestras habitaciones se limpian a fondo conforme a las directrices COVID-19, centrándose en todos los puntos de contacto clave. Toda nuestra ropa de cama y toallas se lava a 70 °C. Una vez que la habitación se ha limpiado en profundidad, la dirección la inspecciona y aprueba antes de sellarla hasta su llegada.

Hemos modificado la distribución de nuestras zonas de comidas y bebidas y seguimos las directrices de distanciamiento de 1 metro, para entornos controlados, en todo el hotel.

Las directrices indican que el restaurante y el bar deben quedar libres a las 23.30 horas.

Siguiendo las directrices actualizadas del Gobierno, se permitirá un máximo de 6 personas de un máximo de 3 hogares en una mesa. Esta norma se aplica tanto a las reservas anticipadas como a los clientes sin cita previa. No se pueden organizar eventos o fiestas formales o informales en el restaurante ni en el bar, ya que las medidas de salud pública del Gobierno establecen que no se permiten eventos, fiestas o reuniones de más de 6 personas en el interior ni de más de 15 personas en el exterior.

Los huéspedes pueden reservar con antelación franjas horarias de una duración máxima de 1 hora y 45 minutos, más 15 minutos entre las sesiones para permitir la limpieza.

Toda zona en la que los invitados o empleados hagan cola estará claramente señalizada para que se recomiende la distancia física adecuada.

Se recomienda reservar, aunque también se aceptan reservas sin cita previa si hay espacio suficiente. Siempre habrá un anfitrión en la puerta principal para gestionar este proceso.

Una señalización clara indicará la ubicación de los baños y el camino hacia ellos.

Las empresas no tienen que llevar un registro de todas las personas que participan en una fiesta, sino que deben tener el nombre y los datos de contacto de una persona de cada fiesta, por ejemplo, la persona que reserva la mesa. A esta persona se le debe aconsejar que guarde un registro de los participantes por si fuera necesario localizarlos en el futuro. Los datos deberán conservarse de forma segura durante un mes.

Fomentamos los pagos sin efectivo ni contacto.

Tendremos nuestros menús disponibles mediante código QR, con copias impresas desechables disponibles bajo petición. También se han introducido códigos QR para la información general del hotel con el fin de minimizar los puntos de contacto.